23 jul

Principais erros na hora de realizar a cobrança

A cobrança é uma operação que exige um nível muito grande de profissionalismo e maturidade. É uma questão que envolve muitas variáveis e que caso não seja feita da melhor maneira pode acarretar muitos prejuízos. Assim como qualquer equipe de telemarketing, uma equipe de cobrança também precisa de treinamento. Nesse caso um treinamento muito mais...
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17 jul

O ciclo da operação de cobrança

A operação de cobrança geralmente é usada para cobrar ou renegociar uma dívida específica – o que faz com que seja mais complexa. O objetivo é mostrar para o cliente uma oportunidade de quitar a dívida e regularizar sua situação financeira. Tudo é feito com base em ciclo e régua de cobrança, com o objetivo...
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